Điều Khoản & Điều Kiện

1 Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 18bed và người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") trong toàn bộ quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan. Điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản trên hệ thống 18bed;
• Mọi hoạt động tham gia trò chơi bao gồm Bầu Cua, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến;
• Các giao dịch tài chính được thực hiện qua nền tảng 18bed;
• Việc sử dụng bất kỳ tính năng, nội dung hoặc dịch vụ nào được cung cấp bởi 18bed.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 18bed, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 18bed nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi;
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định;
• Cư trú: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại khu vực cư trú của bạn là phù hợp với điều kiện của bản thân;
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho 18bed phải chính xác và hoàn toàn trung thực;
• Không tham gia khi đang trong chương trình tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự nguyện tạm ngưng tham gia do chính mình yêu cầu trước đó.

18bed có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 18bed. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Mật khẩu phải được thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn. 18bed không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

4 Nạp tiền & Rút tiền

18bed hỗ trợ người chơi nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản phải là tiền của chính người chơi và có nguồn gốc hợp pháp. 18bed không chấp nhận tiền từ các nguồn không rõ ràng;
• Đúng phương thức: Giao dịch phải được thực hiện qua đúng kênh thanh toán đã đăng ký với tài khoản của bạn trên hệ thống 18bed;
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung giờ làm việc. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo ngân hàng và phương thức thanh toán;
• Xác minh trước khi rút: 18bed có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền để phòng ngừa gian lận;
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Đối với các khoản tiền thưởng hoặc khuyến mãi, người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi có thể rút số dư đó ra khỏi tài khoản.

5 Quy định cược & Trò chơi

Nền tảng 18bed cung cấp nhiều loại hình giải trí đa dạng bao gồm Bầu Cua, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của các trò chơi do hệ thống tự động xác định dựa trên công nghệ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc theo kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với các trò chơi trực tiếp như Đá Gà);
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi kết quả;
• 18bed không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình tham gia;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18bed có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

6 Khuyến mãi & Thưởng

18bed thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, và người dùng cần lưu ý:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số lượng vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi;
• Một ưu đãi mỗi lần: Thông thường, mỗi người chơi chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi được quy định khác;
• Cấm lạm dụng: Việc sử dụng nhiều tài khoản, phối hợp với người chơi khác hoặc dùng kỹ thuật cược bất thường để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng;
• Quyết định cuối cùng: 18bed có quyền quyết định cuối cùng về việc giải thích điều kiện khuyến mãi trong mọi trường hợp tranh chấp.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng 18bed:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi;
• Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch nhằm trục lợi hoặc gây thiệt hại cho 18bed và người chơi khác.

18bed có quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi vi phạm, đồng thời có thể tịch thu số dư tài khoản liên quan đến hành vi gian lận.

8 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

18bed cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định. Dữ liệu của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng. Một số nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận;
• 18bed không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ;
• 18bed sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

9 Trách nhiệm & Giới hạn bồi thường

18bed nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Giới hạn trách nhiệm của 18bed bao gồm:

• 18bed không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Trách nhiệm tối đa của 18bed trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp;
• 18bed không chịu trách nhiệm đối với sự cố gây ra bởi yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia hoặc hành vi tấn công mạng từ bên thứ ba.

10 Chơi có trách nhiệm

18bed đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích người dùng tham gia giải trí một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Một số công cụ và hướng dẫn được cung cấp bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu;
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc tham gia trò chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Hãy nghỉ ngơi định kỳ và không dành quá nhiều thời gian liên tục cho các trò chơi;
• Không chơi khi không tỉnh táo: Tránh tham gia trò chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi hoặc chịu ảnh hưởng của chất kích thích.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào trò chơi, hãy chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 18bed hoạt động 24/7, từ gia đình, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 18bed. Về phía nền tảng, 18bed có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin giả mạo;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18bed có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và khuyến mãi chưa sử dụng. Số dư tiền thật (đã nạp) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

12 Thay đổi điều khoản

18bed có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trên trang web hoặc gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về quy định sử dụng nền tảng 18bed.

13 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 18bed luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ;
• Email: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh chóng.